Versie: augustus 2026
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Rednas: de verkoper van de producten die via de webshop van Rednas worden aangeboden.
Klant: iedere natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels, bedrijfs, ambachts of beroepsactiviteit en die een overeenkomst aangaat met Rednas.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Rednas en de klant tot stand komt met betrekking tot de aankoop en levering van een product.
Product: ieder artikel dat door Rednas via de webshop wordt aangeboden.
Webshop: de online winkel van Rednas.
Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de klant om een overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd zonder opgave van reden te ontbinden.
Artikel 2. Gegevens van Rednas
Rednas is bereikbaar via:
Rednas Kitchen Osloweg 131 9723 BK Groningen Nederland
KvK nummer: 76168964
BTW nummer: NL003052642B90
E mail: rednas@brandfarmer.nl
Telefoon: 050 234 01 26
Rednas is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur.
Rednas streeft ernaar vragen en klachten binnen 24 uur te beantwoorden.
Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Rednas en op iedere overeenkomst die tussen Rednas en de klant tot stand komt.
Voordat de klant een bestelling plaatst, worden deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant deze kan lezen en opslaan.
Wanneer naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de klant meegedeeld.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de wettelijke regeling voorrang.
Artikel 4. Het aanbod
Rednas beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
De productpagina bevat de belangrijkste eigenschappen van het product en de prijs die voor het product geldt.
Afbeeldingen dienen om een zo betrouwbaar mogelijke weergave van het product te geven. Kleine verschillen in bijvoorbeeld kleur, structuur, materiaaluitstraling of verpakking kunnen voorkomen.
Kennelijke vergissingen, typefouten en evidente prijsfouten binden Rednas niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
Alle prijzen die aan consumenten worden getoond zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en Rednas deze bestelling heeft bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e mail.
Rednas kan een bestelling weigeren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer sprake is van vermoedelijke fraude, een duidelijke prijsfout of wanneer een product onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn.
Wanneer Rednas een reeds betaalde bestelling niet kan uitvoeren, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 6. Betaling
De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.
Afhankelijk van beschikbaarheid kunnen hieronder onder andere iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay en Google Pay vallen.
Betalingen kunnen worden verwerkt via Shopify Payments of andere op de webshop aangeboden betaaldienstverleners.
Rednas bewaart zelf geen volledige creditcardgegevens.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betaalgegevens.
Artikel 7. Levering
Rednas verzendt bestellingen naar het afleveradres dat door de klant tijdens het bestellen is opgegeven.
Rednas maakt voor de meeste bestellingen gebruik van PostNL. Afhankelijk van de bestelling, bestemming of omstandigheden kan Rednas ook een andere vervoerder gebruiken.
Wanneer voor de zending een Track and Trace code beschikbaar is, ontvangt de klant deze nadat de bestelling is verzonden.
Op de productpagina of tijdens het afrekenen kan een verwachte levertijd worden vermeld. Deze termijn is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
Wanneer levering vertraging oploopt, informeert Rednas de klant hierover zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.
Het risico van beschadiging of verlies van het product blijft bij Rednas totdat het product door de klant of een door de klant aangewezen derde is ontvangen.
Artikel 8. Herroepingsrecht
Bij een online aankoop heeft de klant in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Bij de aankoop van een product begint de bedenktijd op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wanneer meerdere producten binnen één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd nadat het laatste product is ontvangen wanneer deze producten gezamenlijk als één bestelling zijn gekocht.
De klant kan binnen de bedenktijd aan Rednas laten weten dat hij of zij van de overeenkomst afziet.
Dit kan onder andere per e mail of via het herroepingsformulier op de website.
Het gebruik van het formulier is niet verplicht. Een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit duidelijk blijkt dat de klant de overeenkomst wil herroepen is eveneens voldoende.
Artikel 9. Retourneren na herroeping
Na het melden van de herroeping heeft de klant maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:
Rednas Kitchen Osloweg 131 9723 BK Groningen Nederland
De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij Rednas uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten te dragen of wanneer sprake is van een defect, verkeerd geleverd of beschadigd product waarvoor Rednas verantwoordelijk is.
De klant draagt het risico van de retourzending totdat deze door Rednas is ontvangen. Rednas adviseert daarom een verzendmethode te gebruiken waarbij de verzending kan worden gevolgd.
Artikel 10. Gebruik tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd mag de klant het product bekijken en beoordelen op dezelfde manier als redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De klant mag het product uit de verpakking halen wanneer dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kan Rednas de aantoonbare waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Het enkele openen van de verpakking leidt niet automatisch tot waardevermindering.
Artikel 11. Terugbetaling na herroeping
Wanneer de klant de volledige overeenkomst herroept, betaalt Rednas de van de klant ontvangen betalingen voor die overeenkomst terug.
Daaronder vallen ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten.
Wanneer de klant bij de bestelling bewust heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard aangeboden verzendmethode, hoeft Rednas het verschil niet terug te betalen.
Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, hoeft Rednas de oorspronkelijke verzendkosten niet terug te betalen.
Rednas betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Rednas mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Artikel 12. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Wanneer Rednas in de toekomst producten aanbiedt waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Rednas past geen uitzondering toe zonder wettelijke grondslag.
Artikel 13. Beschadigd of verkeerd geleverd product
Wanneer een product beschadigd aankomt, verkeerd is geleverd of onderdelen ontbreken, vraagt Rednas de klant zo snel mogelijk contact op te nemen.
Rednas kan om foto's of andere informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om de melding te beoordelen.
Wanneer Rednas verantwoordelijk is voor de fout, komen redelijke retourkosten niet voor rekening van de klant.
Afhankelijk van de situatie zorgt Rednas voor herstel, vervanging, nalevering of een andere passende wettelijke oplossing.
Artikel 14. Wettelijke garantie
Voor alle producten die Rednas aan consumenten verkoopt geldt de wettelijke garantie.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant daarvan op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
Bij de beoordeling hiervan kunnen onder andere de aard van het product, de aankoopprijs, de productomschrijving, reclame uitingen en het normale gebruik een rol spelen.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de klant de wettelijke rechten die daarbij horen.
Afhankelijk van de situatie kan de klant onder meer recht hebben op kosteloos herstel of vervanging. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is of redelijkerwijs niet van Rednas kan worden verlangd, kunnen andere wettelijke rechten van toepassing zijn.
De duur van de wettelijke garantie is niet voor ieder product hetzelfde. Hoe lang een product redelijkerwijs moet meegaan hangt af van het soort product en de omstandigheden van de aankoop.
Artikel 15. Aanvullende commerciële garantie van Rednas
Voor producten waarvoor Rednas een commerciële garantie van één jaar vermeldt, geldt deze garantie gedurende één jaar vanaf de datum van aankoop.
Deze aanvullende commerciële garantie is een aanvulling op de wettelijke garantie en beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
Ook na afloop van de commerciële garantie van één jaar kan de klant rechten hebben wanneer het product niet de eigenschappen bezit die daarvan redelijkerwijs mochten worden verwacht.
De aanvullende commerciële garantie geldt bij normaal en zorgvuldig gebruik van het product.
Schade als gevolg van verkeerd gebruik, normale slijtage, vallen, stoten, oververhitting, onjuist onderhoud of gebruik in strijd met de gebruiksinstructies valt niet automatisch onder deze aanvullende garantie.
Artikel 16. Gebruik en onderhoud van producten
De klant dient producten te gebruiken overeenkomstig hun normale bestemming en eventuele meegeleverde gebruiks en onderhoudsinstructies.
Voor kookgerei kunnen specifieke voorschriften gelden met betrekking tot onder andere warmtebronnen, maximale temperaturen, reiniging, vaatwassergebruik en het gebruik van geschikte keukenhulpmiddelen.
Deze informatie wordt waar relevant bij het product, in de handleiding, op de verpakking of op de productpagina vermeld.
Wanneer een product aantoonbaar beschadigd raakt doordat dergelijke duidelijke gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd, kan dit gevolgen hebben voor een aanspraak op garantie.
Dit laat de wettelijke rechten van de klant bij een gebrek dat niet door verkeerd gebruik is veroorzaakt onverlet.
Artikel 17. Productveiligheid
Rednas streeft ernaar uitsluitend producten aan te bieden die bij normaal en redelijkerwijs voorzienbaar gebruik veilig zijn.
De klant wordt geadviseerd eventuele veiligheidswaarschuwingen en gebruiksinstructies zorgvuldig op te volgen.
Wanneer een klant vermoedt dat een product een veiligheidsrisico oplevert, verzoekt Rednas om het gebruik onmiddellijk te stoppen en contact op te nemen via rednas@brandfarmer.nl.
Indien nodig kan Rednas aanvullende informatie opvragen, zoals foto's, bestelgegevens, het productlabel of batchgegevens.
Artikel 18. Klachten
Een klacht over een product of dienstverlening kan worden gemeld via rednas@brandfarmer.nl of telefonisch via 050 234 01 26.
Rednas vraagt de klant de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven.
Rednas streeft ernaar binnen 24 uur inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt de klant hierover geïnformeerd.
Een klacht beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
Artikel 19. Aansprakelijkheid
Rednas is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
Rednas sluit aansprakelijkheid niet uit wanneer dit volgens dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.
Rednas is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan door onjuist, onoordeelkundig of ander gebruik van een product dan waarvoor het redelijkerwijs is bedoeld, voor zover die schade niet aan Rednas kan worden toegerekend.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor schade waarvoor uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 20. Overmacht
Wanneer Rednas een verplichting tijdelijk niet kan nakomen door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar invloed ligt, wordt de uitvoering van die verplichting gedurende deze periode opgeschort voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld ernstige verstoringen bij vervoerders, brand, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen of omvangrijke technische storingen vallen.
De wettelijke rechten van consumenten blijven daarbij van toepassing.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt, kunnen Rednas en de klant de overeenkomst beëindigen voor zover de wet dit toestaat. Reeds betaalde bedragen voor niet geleverde producten worden dan terugbetaald.
Artikel 21. Persoonsgegevens
Rednas verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor onder andere het afhandelen van bestellingen, betalingen, verzendingen, klantenservice en wettelijke administratieve verplichtingen.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de afzonderlijke privacyverklaring, het privacybeleid en het cookiebeleid van Rednas.
Deze documenten worden afzonderlijk op de website beschikbaar gesteld.
Artikel 22. Aankopen via bol
Wanneer een klant een Rednas product via bol koopt, vindt de bestelling plaats via het platform van bol.
Voor het bestelproces, betalingen en retouraanmeldingen gelden de procedures die via bol worden aangeboden.
Voor de wettelijke conformiteit van een door Rednas verkochte aankoop blijven de rechten van de consument overeenkomstig de wet bestaan.
Wanneer een retour via bol wordt aangemeld, dient de klant in beginsel de retourprocedure van bol te volgen.
Artikel 23. Intellectuele eigendom
Alle rechten op door Rednas ontwikkelde teksten, productfoto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's, verpakkingsontwerpen en andere merkuitingen berusten bij Rednas of de betreffende rechthebbende.
Zonder voorafgaande toestemming mogen deze materialen niet bedrijfsmatig worden verveelvoudigd, gepubliceerd of gebruikt voor commerciële doeleinden, tenzij dit op grond van de wet is toegestaan.
Artikel 24. Wijziging van de algemene voorwaarden
Rednas mag deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
Op een bestelling zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
Een wijziging van de voorwaarden tast reeds verkregen wettelijke consumentenrechten niet aan.
De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.
Artikel 25. Nietigheid of vernietigbaarheid
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
De betreffende bepaling wordt voor zover nodig vervangen door de wettelijke regeling die daarop van toepassing is.
Artikel 26. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen Rednas en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont niet de bescherming van dwingende bepalingen waarop hij of zij op grond van het recht van het woonland aanspraak heeft.
Rednas probeert een geschil eerst in overleg met de klant op te lossen.
Wanneer partijen er samen niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
Rednas verplicht de consument niet om uitsluitend een door Rednas aangewezen rechter of geschillenprocedure te gebruiken.